Condiciones generales de contratación

1. QUIÉNES SOMOS

Trevolé es una marca comercial titularidad de María Malo de Molina Falcón, Intermediaria de Crédito Inmobiliario inscrita en el Registro del Banco de España con código E523.

Trevolé nace con el objetivo de representar al comprador de vivienda durante el proceso de compra, ayudándole a tomar decisiones informadas desde el punto de vista financiero.

A diferencia de otros profesionales que intervienen en una operación inmobiliaria, Trevolé actúa exclusivamente en interés del comprador.

2. QUÉ HACEMOS

Trevolé presta servicios de acompañamiento al comprador de vivienda, que pueden incluir:

• Simulación de capacidad de compra.
• Preaprobación financiera.
• Definición de presupuesto objetivo.
• Análisis de viabilidad económica.
• Búsqueda y filtrado de viviendas compatibles con los criterios del cliente.
• Análisis de inmuebles concretos.
• Comparación de alternativas de financiación.
• Negociación con entidades financieras.
• Obtención y comparación de ofertas hipotecarias.
• Acompañamiento durante el proceso de compra.

El alcance exacto de los servicios dependerá de cada caso y se detallará individualmente con cada cliente.

3. QUÉ NO HACEMOS

Trevolé no actúa como:

• Agencia inmobiliaria.
• Tasadora.
• Notaría.
• Registro de la Propiedad.
• Despacho de abogados.

Las observaciones realizadas sobre contratos de reserva o arras tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento jurídico.

Cuando resulte necesario, el cliente deberá acudir a profesionales especializados para recibir asesoramiento legal, fiscal o técnico independiente.

4. A QUIÉN REPRESENTAMOS

Trevolé representa exclusivamente los intereses del comprador.

No actuamos en representación de vendedores, promotores inmobiliarios ni agencias inmobiliarias.

Nuestro objetivo es ayudar al cliente a identificar operaciones compatibles con su capacidad financiera y obtener una financiación adecuada para la compra.

5. PRIMER CONTACTO Y PREAPROBACIÓN

La utilización de simuladores, calculadoras o formularios disponibles en la web tiene carácter informativo y gratuito.

Las simulaciones realizadas son orientativas y no constituyen una aprobación hipotecaria ni una oferta vinculante de financiación.

Tras el contacto inicial, Trevolé podrá realizar un análisis preliminar de viabilidad para determinar si la operación presenta posibilidades razonables de éxito.

6. NACIMIENTO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

El envío de formularios, la realización de simulaciones o la celebración de una primera llamada informativa no generan relación contractual alguna entre las partes.

La relación contractual únicamente surgirá cuando el cliente acepte expresamente una propuesta de servicios o formalice la documentación contractual correspondiente facilitada por Trevolé.

7. REMUNERACIÓN

Trevolé percibe honorarios por los servicios efectivamente prestados.

Los honorarios habituales de Trevolé se sitúan entre el 3% y el 6% del importe de la financiación obtenida en operaciones de acompañamiento integral al comprador.

Cuando el cliente ya dispone de una vivienda identificada y únicamente requiere apoyo en la obtención de financiación hipotecaria, los honorarios habituales se sitúan entre el 2% y el 4% del importe financiado.

En todos los casos, el importe exacto será comunicado y aceptado expresamente por el cliente antes del inicio de la relación contractual.

8. ÁMBITO DE ACTUACIÓN

Trevolé presta sus servicios en todo el territorio español, pudiendo operar de forma presencial o remota según las circunstancias de cada operación.

Asimismo, puede prestar servicios a compradores nacionales o internacionales interesados en adquirir vivienda en España.

9. RECLAMACIONES

Los clientes podrán dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a:

reclamaciones@trevole.es

Trevolé intentará resolver cualquier reclamación de forma amistosa y en el menor plazo posible.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La concesión de financiación hipotecaria depende exclusivamente de las entidades financieras y de sus criterios internos de riesgo.

Trevolé no puede garantizar la aprobación de una operación hipotecaria ni asegurar la obtención de condiciones concretas de financiación.

Las recomendaciones realizadas se basan en la información facilitada por el cliente y en las circunstancias conocidas en cada momento.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre las partes se regirá por la legislación española vigente.

Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa aplicable y a los tribunales competentes según la condición de consumidor o profesional del cliente.